Telefon-Dienst

Telefongruppe des Netzwerkes Bilk:
Beratung und Information am Service - Telefon
Das Herz des Netzwerkes Bilk
Erst wenn man mal reingeschnuppert hat in den Aufbau eines Netzwerkes wird einem klar, da
läuft nichts mehr, wenn es keine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt, die die Fäden in den
Händen halten. Und es sind viele Fäden, die da in der Bilker Gruppe zusammen laufen. Es ist
kaum zu fassen, wie das alles geschafft wird. Da gibt es eine kleine Gruppe von 4 bis 5 Personen,
die sich wöchentlich abwechseln und von montags bis donnerstags von 10 bis 12 Uhr dem
Netzwerk Bilk zur Verfügung steht. Sie machen den Telefondienst, das heißt, sie geben Auskunft
über das laufende Programm mit all seinen Veranstaltungen und Aktivitäten. Sie legen Teilnehmer-
listen an, nehmen Zusagen und Absagen auf und kassieren gegebenenfalls Fahrkosten. Nicht
zuletzt geben sie mit einem eigens entwickelten „Laufzettel“ die telefonisch eingehenden Aufträge
für die Handwerker weiter, dafür eingehende Spenden werden vermerkt und zur ordentlichen
Buchung zur Kasse weitergeleitet. Eine Netzwerkerin hat sich der Buchhaltung angenommen und
sie rechnet jede Woche das Geld für das Frühstück ab. Bei 1,50 EURO pro Person muss gut
überlegt werden, was für den Einkauf zur Verfügung steht, zumal vorher nicht bekannt ist, wie viele
Personen kommen. Meist sind es 30 bis 40 Netzwerkerinnen und Netzwerker, die dienstags
gemeinsam frühstücken.

Sie legen Teilnehmerlisten an, nehmen Zusagen und Absagen auf und kassieren gege-
benenfalls Fahrkosten. Nicht zuletzt geben sie mit einem eigens entwickelten „ Laufzettel “
die telefonisch eingehenden Aufträge für die Handwerker weiter, dafür eingehende Spenden
werden vermerkt und zur ordentlichen Buchung zur Kasse weitergeleitet. Denn eine funktio-
nierende Struktur, das ist ihr Ziel.

Post bekommt das Netzwerk Bilk auch. Es müssen Mitteilungen von anderen Netzwerken
gesichtet und geordnet werden. Es gibt ein „Schwarzes Brett“, an dem das Büroteam die
aktuellen Veranstaltungsangebote auch anderer Netzwerke veröffentlicht. Und es gibt eine
Pressemappe, in der alle Zeitungsartikel gesammelt werden, die das Netzwerk Bilk be-
treffen. Sie wollen aktuell informieren, auch das ist ihr Ziel.

Bei so vielen wichtigen Zielen ist es erstaunlich, dass diese Arbeit von so wenigen
Netzwerkerinnen und Netzwerkern gemacht werden kann ...

Und sie machen es prima. Es ist Verlass auf sie, sie verbreiten eine freundliche Atmosphäre
und sie haben es verdient, dass sie Hilfe bekommen. Denn mit den zwei Stunden je Tag, die
sie „in der Leitung“ sind, ist diese Arbeit wohl kaum zu schaffen. Diese Arbeit sollte auf
mehrere Schultern verteilt werden. Vielleicht schauen Sie mal rein – das Büroteam freut sich
auf Helferinnen und Helfer, dann wird es für jeden leichter. Das Herz des Netzes darf nicht
überlastet werden.
Service – Telefon des Netzwerkes Bilk: 0211 / 930 3117, Fax 0211 / 930 3129,
montags bis donnerstags von 10.00 bis 12.00 Uhr

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